语音通知为什么要用彩铃识别？

在没有彩铃之前，打电话听到的全是固定频率（例如450HZ）固定长短（例如1秒通4秒断的回铃音、0.7秒通0.7秒断的忙音等）的信号音，在拨号后获取线路中的音频信号进行简单分析即可准确知道对方是在响铃还是接通或挂断。但这一切在彩铃出现后就给信号识别带来了灾难。一般的彩铃以音乐多见，也有一些相声、童声趣话等形式，其频率介于人耳能听到的范围，通过简单的分析根本无法获取线路状态。没有彩铃识别技术电话通知产品的致命缺陷是：拨号后对方响彩铃后就认为对方接通，然后进行播放语音等操作，客户方接起电话听到的业务语音已经放了很多。如何识别彩铃下的线路状态成为语音卡、呼叫中心等软硬件厂家面前的难题。

2003年初，我公司创始人在自身语音识别研究的基础上，深入研究灰色关联度和隐马尔可夫模型等模式识别和人工智能技术，并分析了数万个彩铃通话样本，于 2004年以全新的人工智能算法解决了该行业难题，实现了准确识别彩铃(悦铃、炫铃)、系统提示语音、对方占线、拒绝应答、无人接听等状态，在电话通知类业务中确保在对方接通电话后才开始播放通知 语音，解决了传统外拨系统仅能识别传统信号音识别线路状态的致命问题。

目前，该项技术经过近十年持续优化，已经应用在我公司多款产品，并陆续在首都图书馆、国家广电总局、国家食品药品监督管理局、国家新闻出版总署、山西联通全省大部分市县分公司及营业厅 、安徽电信全省大部分市县支局及营业厅、山东联通部分市县营业厅、北京铁通各分公司、天津联通各分公司等众多政府机关、电信公司和企事业单位项目成功上线应用，深受广大用户好评。