中小型呼叫中心系统
经过6个月开发,AMR中小型呼叫中心系统已经开始进入最终测试阶段.
新版本仍属于销售型呼叫中心系统，在1.0版本的基础上，增加了每条线路的工作任务设定,每个人工座席的工作分工单独设定,全程录音回放等适合电话营销的功能.
界面预览如下:
AMR电话呼叫中心系统 - 任务列表
AMR电话呼叫中心系统 - 线路列表界面
AMR电话呼叫中心系统 - 任务基本设置界面
AMR电话呼叫中心系统 - 人工座席设定界面
7月中旬上市，前50名客户享受7折优惠。
小知识：何谓呼叫中心？
呼叫中心是利用IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）与计算机技术相结合衍生的计算机辅助业务系统，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务。一般来说，呼叫中心主要分为客服型（也叫呼入型、InBound等）和销售型（也叫呼出型、外拨系统、OutBound等）。
客服型呼叫中心主要业务为接听顾客来电，以电话号码或用户二次输入的代号自动识别客户身份，自动调阅和组织业务素材，辅助座席代表为顾客提供一系列优质的服务，例如携程网呼叫中心等。
销售型呼叫中心主要业务为拨打电话，并辅助座席代表进行市场营销和电话销售活动，例如BTV电视购物与直销公司。
目前，呼叫中心已经广泛地应用在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业，以及所有需要利用电话进行产品行销、服务与支持的大型企业，使企业的客户服务与支持和增值业务得以实现，并极大地提高了相应行业的服务水平和运营效率。
