声卡电话自动录音方案

如今电话网范围已经普及到各个角落成为主要的通信手段，通过电话人们可以相互沟通，传达信息，通话过程中录制有效的信息越来越得到各企事业的重视。在商务服务领域，各行业建设了客户服务中心-“呼叫中心”代替传统的柜台业务，通过电话录音记录业务代表的服务质量对其进行监督和考核以便提高企业的名誉;在政府安全部门对一些重点监控对象的往来通信进行录音和实时监听，以及对某些重要指令录音。随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段。但这种方便快捷同时也带来了一个弊病，那就是有些事情事后说不清，容易造成不必要的麻烦和纠纷，有些单位只得以呼叫中心、电话录音机来暂时解决这个问题，较高的成本使大部分客户不能应用。

在意识到这个问题后，AMR软件开发了基于声卡的电话自动录音软件，该软件巧妙的利用声卡的音频输入特性，使用AMR自主研发的电话录音转接器将电话语音信号耦合到声卡，通过软件准确识别来电号码和去电号码以及通话过程中的DTMF双音频码，同时对通话过程全程录音，是目前性价比最高的个人电话录音专业解决方案。