通信运营商催缴与业务宣传选型指南

适用产品

随着行业竞争日趋加剧，通讯运营商不仅要做好业务宣传，同时也要做好应收款催缴，针对电讯运营商的这两项主要业务，我公司在电话语音通知通用产品基础上深入开发了催收催缴行业专用版本，该版本内置通信运营商专用的数据管理模型（如欠费金额、欠费电话、联系电话等），在联系电话自动打通后能够自动播报对方欠费金额、欠费电话等。

以下为我公司适用于不同规模通信运营商的催收催缴产品型号清单：

产品型号	可进行的通知类型	对客户方的线路要求	对客户方的计算机要求
旺通电话催缴系统-单路PCI版	语音通知	一条固定电话线	XP系统、PCI插槽一个
旺通电话催缴系统-单路USB版	语音通知	一条固定电话线	XP和Win7均可、USB接口
旺通电话催缴系统-单路GSM版	语音+短信通知	一张GSM手机卡	XP和Win7均可、USB接口
旺通电话催缴系统-单路CDMA版	语音+短信通知	一张CDMA手机卡	XP和Win7均可、USB接口
旺通电话催缴系统-多路PCI版	语音通知	多条固定电话线	XP和Win7均可、PCI插槽
旺通电话催缴系统-多路GSM版	语音通知	多张GSM手机卡	XP和Win7均可、PCI插槽

上述几种产品中，单路语音通知效率最大60次/小时语音通知，四路语音通知效率最大240次/小时，八路语音通知效率最大480次/小时。（备注：通知效率均按照通知语音时间30秒，拨号和等待对方接通按平均30秒计算）

其中单路GSM和单路CDMA两款产品在语音通知的基础上还可以进行短信通知。

使用流程

上述产品的操作流程比较简单，一般通过以下四个步骤：

第一步：从97系统导出或使用Excel整理要通知的人员清单（尤其是电话号码），软件可批量导入这个清单；

第二步：在电脑上使用麦克风录制通知内容，导入到软件中；

第三步：连接好电话线路，点击软件中的【开始通知】按钮即可进行通知；

第四步：通知完毕后查看统计汇总，并可将通知结果导出为Excel报表核对。

主要特性

1、彩铃识别：早在2004年，我公司率先实现了准确识别彩铃(悦铃、炫铃)、系统提示语音、对方占线、拒绝应答、无人接听等状态，该技术可以在没有反极信号的情况下最大限度确保在对方接通电话后才开始播放通知。

2、批量导入：可以批量导入excel或txt文本文件中成千上万的电话号码，减少人工输入的工作量。

3、工作时段：可根据被通知人员的作息时间设置软件的工作时段，例如设置8点到12点，13点到17点两个工作时间内进行工作，其余时间停止工作。

4、播放金额：用于费用催缴时，可以批量导入每个用户的具体金额，在通知的时候，软件可以根据每个人的金额合成不同的欠费语音，插播到通知内容的适当位置，实现类似“尊敬的用户您好，你本月的话费为123元5角8分，请及时缴费”的语音效果。

5、统计汇总：对于每次呼叫均记录了如下内容：被叫号码、开始时间、结束时间、播放的语音、呼叫结果，对方按键反馈等。

6、自动关机：可以设置在通知任务完成后自动关机，也可设置在指定时间自动关机，不必人员值守。

选型指南

简单来说，您主要需要综合考虑自身线路、通知类型、通知速度三个方面来选型：

1、如果仅需要发送语音通知，上述八种产品均可满足。如果需要同时发送语音和短信通知，则只可以选择单路GSM-USB版和单路CDMA-USB版两款产品。

2、归纳来说，上述产品支持四种类型的线路，分别支持：固话线路、移动联通GSM手机卡、电信手机卡、网络电话；需要您根据自身线路情况选择合适的产品；

3、结合通知速度选择设备路数：计算标准为：按照通知语音时间长度30秒估算，每路设备每小时可完成60次电话通知；

例如：某支局王处经常要进行近2000人的会议和活动通知，电话班可提供多条固定电话线路用于电话通知，通知一般需要四个小时内完成，则王处的所需线路计算如下：

1、确定使用固定电话线路；

2、计算线路条数：2000÷4÷60≈8

由此可知：王处最少需要八条固定电话线路，考虑到在通知过程中拒接、漏接等情况，最好使用十六条固定电话线路。

从我们的客户使用情况来看，普通的社区营业厅使用单路设备即可，支局级别及以上需要使用四路以上的多路设备。

售后条款

1、硬件一年质保，执行国家三包政策；

2、一年内免费远程技术支持。

如何购买

1、联系我公司销售代表进行咨询；

2、双方共同确认电话线路类型和数量、配套产品型号及设备类型清单、软件产品和服务价格；

3、签订产品与服务合同，首付款到帐后发货；

4、安装测试验收后支付尾款。

成功案例

山西联通太原、临汾、忻州、晋城、朔州、大同、吕梁等分公司大部分局、社区；

天津联通河东、河西、津南、塘沽、东丽、西青、宝坻等大部分电话局；

北京铁通朝阳、石景山、顺义、北区、通州等分公司；

安徽电信滁州、宣城、马鞍山、亳州、黄山、淮南、淮北等大部分局、社区；

上海电信松江分公司；山东联通日照、菏泽等分公司；湖南电信长沙、怀化等分公司；

新疆移动石河子分公司；广西电信桂平分公司、浙江电信温州分公司、广州电信化州分公司等等；