售后服务

众所周知，优秀的软件不仅依靠领先的技术， 更需要优质的售后服务。我公司自成立以来在向客户提供优质产品和完善服务的过程中积累并建立了标准、完善、快速的服务体系，规范了双方的协作分工，确保了双方的正当权益。

根据国家相关规定，售后服务细则如下：

保修范围

1、所有硬件自购买之日起非人为损坏质保一年；

2、所有软件自购买之日起免费远程技术支持一年；

例外情况

1、设备丢失、雷击、碰撞等原因导致的损毁不在质保范围之内；

2、质保期满后，提供有偿技术支持服务。可选择7天技术支持服务包或包年在技术支持服务包；

服务方式

技术支持采用远程协助直接操作客户电脑进行软件安装、操作演示、问题排查等服务，方便快捷效率高。

Win XP系统可以联系技术支持QQ（1753975213 、358406458）通过QQ自带的远程桌面进行进行远程协助；

Win7及Win10系统请先下载安装免费的【向日葵个人版 for Windows】，并将本机识别码和本机验证码发给技术支持QQ（1753975213 、358406458）进行远程协助。

工作时间

周一至周五上午：9:00–12:00 下午：14:00-17:00（国家法定节假日除外）